서귀포시 표선면 건설팀장 박종현

[데일리전남] 공무원은 국민을 위한 봉사자로서 언제나 친절하고 예의 바른 태도로 민원인을 대해야 한다. 이는 단순한 예절을 넘어 국민과의 신뢰를 형성하고 행정 서비스의 수준을 향상시키는 중요한 역할을 하기 때문이다.

친절한 태도는 민원인들에게 심리적 안정감을 주며, 그들의 불만을 완화하는 데 기여한다. 예를 들어,건설 현장에서는 예기치 못한 상황이 발생할 수 있다. 이러한 상황에서 친절한 응대는 문제 해결에 큰 도움이 된다. 반대로, 공무원이 냉담하거나 무관심한 태도를 보이면 민원인의 불만이 더욱 커지게 된다. 따라서 공무원의 친절한 응대는 갈등을 줄이고 원활한 민원 처리를 위해 필수적인 요소다.

또한, 친절한 응대는 공무원의 전문성과 업무 역량을 드러내는 중요한 요소다. 민원인이 공무원에게 긍정적인 인상을 받으면, 그들의 업무 능력과 신뢰도를 더욱 높이 평가하게 된다. 이는 향후 시민들의 국가에 대한 신뢰를 높이는 데 기여한다.

마지막으로, 시민들에 대한 친절한 태도가 자연스럽게 몸에 배면, 팀원 간의 관계에도 긍정적인 영향을 미친다. 친절한 태도는 협력적이고 존중하는 분위기를 형성하는 데 기여하며, 이는 효율적인 소통과 원활한 협업을 촉진하는 데 중요한 역할을 하기 때문이다.

시민들에 대한 친절한 태도는 공무원으로서 필수적인 덕목이다. 이뿐만 아니라, 동료 간의 원활한 협업을 구축하는 데도 중요한 역할을 한다. 공직에 종사하는 모든 이들이 시민들에게 친절한 응대를 실천함으로써, 공공의 신뢰를 쌓고 사회적 안정을 이루는 데 일조해보자.