관행을 멈추겠다는 집단적 약속의 장면 영광군 직원들이 군청 청사 앞에서 ‘조직문화 개선 새로고침(F5)’ 캠페인에 참여하며 실천 메시지가 담긴 피켓을 들고 있다. 영광군은 위계·관행 중심의 행정 문화를 바꾸기 위해 관리자와 직원이 함께 참여하는 방식으로 조직문화 전환에 나섰다. /사진:영광군 제공

[데일리전남] 영광군이 조직문화를 ‘새로고침(F5)’하겠다고 선언했다. 단순한 내부 캠페인이 아니라, 오랫동안 굳어져 온 행정 관행과 위계 문화를 멈추고 일하는 방식 자체를 바꾸겠다는 문제 제기다.

영광군은 지난 1월 6일 ‘조직문화 개선 새로고침(F5) 캠페인’을 공식적으로 시작했다. 군이 내세운 목표는 분명하다. 경직된 조직 구조와 비효율적인 업무 관행을 바로잡고, 구성원 모두가 일하고 싶은 조직으로 전환하겠다는 것이다. ‘F5’라는 이름에는 관행을 반복하는 행정이 아니라, 필요할 때 스스로를 초기화하고 다시 시작하겠다는 의지가 담겼다.

이날 캠페인은 형식부터 달랐다. 군수와 간부공무원, 공무원노동조합원들이 함께 청사 입구와 구름다리 등에서 출근하는 직원들을 맞이하며 피켓과 리플렛을 직접 나눴다. 위에서 지시하는 방식이 아니라, 조직 구성원 전체가 함께 다짐하는 구조를 택했다는 점에서 상징성이 컸다.

영광군이 제시한 ‘F5 실천 항목’은 선언적 구호가 아닌 구체적 행동 기준이다.
체계적인 인계·인수, 근무시간 외 무분별한 연락 자제, 상대방을 배려하고 존중하는 언행, 직급·연차를 고려한 합리적인 업무 분장, 눈치 야근 근절과 연가 사용에 대한 불이익 관행 개선이 포함됐다. 여기에 기피 업무 떠넘기기 금지, 하급자 차량 이용 금지, ‘간부 모시는 날’ 관행 근절, 청렴 의무 준수와 금품·향응 수수 절대 금지까지 명시했다.

조직문화 개선이 실패하는 이유는 대부분 모호함 때문이다. 무엇을 바꾸겠다는 말은 많지만, 무엇을 하지 말아야 하는지는 분명하지 않다. 영광군의 이번 캠페인은 바로 그 지점을 정면으로 짚는다. 바꿔야 할 관행을 구체적으로 적시하고, 이를 일상 업무 속에서 점검하겠다는 것이다.

이용순 총무과장은 “이번 F5 캠페인은 특정 부서나 개인의 문제가 아니라 조직 전체가 함께 바꿔야 할 약속”이라며
“형식적인 선언에 그치지 않도록 실천 항목을 지속적으로 점검하고, 현장의 목소리를 반영해 보완해 나가겠다”고 말했다.

이번 캠페인은 동시에 리더십의 태도를 묻는다. 조직문화는 아래에서만 바뀌지 않기 때문이다. 관리자가 그대로인데 조직만 바뀌기를 기대하는 것은 현실적이지 않다.

장세일 영광군수는 “조직문화 개선은 규칙을 늘리는 일이 아니라, 서로를 대하는 방식을 바꾸는 일”이라며
“간부 공무원부터 먼저 실천하고, 직원들이 체감할 수 있는 변화로 이어지도록 책임 있게 관리하겠다”고 강조했다.

장세일 군수의 발언은 이번 캠페인의 성격을 분명히 보여준다. 통제를 강화하는 방식이 아니라, 신뢰가 작동하는 구조로 조직을 재설계하겠다는 메시지다. 규정 이전에 태도, 성과 이전에 과정이 중요하다는 인식이 읽힌다.

영광군은 이번 F5 캠페인을 계기로 전 직원의 공감대를 형성하고, 실천 항목이 일상 업무 속에 자연스럽게 녹아들도록 지속적으로 관리해 나갈 계획이다. 조직문화는 단기간에 바뀌지 않지만, 질문을 멈추는 순간 다시 관행으로 돌아간다는 점에서 관리의 지속성이 관건이다.

조직문화는 행정의 보이지 않는 인프라다. 정책의 속도와 질, 그리고 주민을 대하는 태도까지 좌우한다. 영광군이 내건 ‘새로고침(F5)’은 조직을 다그치기 위한 구호가 아니라, 오래된 행정 습관을 멈추고 다시 묻기 위한 질문에 가깝다.

이 질문이 선언에 그치지 않고 실제 행정의 풍경을 바꿀 수 있을지, 이제 판단의 시간은 문서가 아니라 현장에서 시작된다.